El acceso, registro y uso del sitio web www.apprecio.com/es-pe y de la aplicación móvil Apprecio Perú, en adelante, conjuntamente, la “Plataforma”, se regirá por los presentes Términos y Condiciones y por la legislación vigente en la República del Perú.
Estos Términos y Condiciones regulan exclusivamente la relación entre DCANJE PERÚ S.A.C., en adelante “Apprecio”, y las personas naturales que accedan, se registren o utilicen la Plataforma, en adelante, los “Usuarios”.
La utilización de la Plataforma, la creación de una Cuenta y la realización de transferencias, canjes u otras operaciones implican la aceptación de estos Términos y Condiciones.
Apprecio podrá modificar estos Términos y Condiciones por razones legales, operativas, comerciales, tecnológicas o de seguridad. Las modificaciones serán comunicadas a los Usuarios con, al menos, quince días hábiles de anticipación, salvo que deban aplicarse inmediatamente por disposición legal, instrucción de una autoridad o razones urgentes de seguridad.
La versión vigente se mantendrá disponible en el sitio web www.apprecio.com/es-pe/ y en la aplicación móvil Apprecio Perú.
Para efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por:
Podrá registrarse como Usuario toda persona natural mayor de dieciocho años que:
Apprecio podrá verificar la identidad del Usuario mediante códigos de validación, confirmación del correo electrónico o número telefónico, autenticación multifactor, preguntas de seguridad o solicitud de documentos de identificación.
En particular, cuando el Usuario solicite modificar, actualizar o corregir los datos asociados a su Cuenta, recuperar su acceso o desbloquear determinadas operaciones, Apprecio podrá requerir una copia legible de su DNI, Carnet de Extranjería o documento de identidad equivalente.
Cada Usuario podrá mantener una sola Cuenta en Apprecio.
La Cuenta será personal e intransferible. El Usuario no podrá venderla, arrendarla, cederla, prestarla ni permitir que sea utilizada por terceros.
Desde su Cuenta, el Usuario podrá, dependiendo de las funcionalidades disponibles:
Cuando se detecten dos o más Cuentas asociadas a una misma persona, Apprecio podrá proceder a su unificación o al cierre de las Cuentas duplicadas, previa verificación de la identidad del Usuario.
Los puntos existentes en las Cuentas duplicadas podrán trasladarse a la Cuenta principal siempre que:
Apprecio podrá establecer contraseñas, códigos de acceso, autenticación multifactor u otros mecanismos de seguridad para acceder a la Cuenta.
El Usuario deberá mantener bajo reserva sus contraseñas, códigos, mecanismos de recuperación y demás credenciales.
El Usuario deberá informar a Apprecio tan pronto como sea posible cuando: 1. Advierta un acceso no autorizado.
Apprecio podrá bloquear preventivamente una Cuenta o una operación cuando existan indicios objetivos de fraude, suplantación, acceso no autorizado o riesgo para el Usuario.
El bloqueo será temporal y se mantendrá durante el tiempo razonablemente necesario para verificar la situación.
Cuando el Usuario reporte oportunamente una operación no reconocida, Apprecio revisará los antecedentes y podrá restituir los puntos cuando determine que la operación no fue autorizada ni resulta imputable al Usuario.
Los Puntos Apprecio presentan las siguientes características: 1. Constituyen unidades de medida propias de la Plataforma. 2. Permiten acceder a los Beneficios disponibles para canje.
Los Puntos Apprecio solo podrán ser utilizados desde la Cuenta en la cual se encuentren acreditados, salvo que se realice una transferencia válida a otra Cuenta.
Cada Punto Apprecio tendrá una equivalencia de un sol (S/ 1.00).
En consecuencia, para efectos de los canjes realizados en la Plataforma: 1. Un Punto Apprecio equivaldrá a un sol.
Sin perjuicio de esta equivalencia, los Puntos Apprecio no constituyen dinero, moneda electrónica, depósito, título valor, instrumento financiero ni medio de pago de aceptación general.
Los Puntos Apprecio:
El valor aplicable será el que aparezca en la Plataforma al momento de la confirmación del canje. Las modificaciones posteriores no afectarán los canjes que ya hayan sido confirmados.
Los Puntos Apprecio podrán ser acreditados en la Cuenta del Usuario como consecuencia de:
La Cuenta permitirá consultar, cuando corresponda:
Cuando los puntos provengan de otro programa, la tasa de equivalencia, los límites, el plazo de acreditación, la vigencia y demás condiciones aplicables serán informados antes de confirmar la transferencia.
Apprecio podrá corregir los saldos cuando existan antecedentes verificables que demuestren:
Cuando el ajuste disminuya de forma significativa el saldo del Usuario, Apprecio le informará el motivo general, la cantidad de puntos afectada y el canal disponible para presentar observaciones.
El Usuario no podrá utilizar puntos acreditados por error cuando conozca o deba razonablemente conocer la existencia del error.
Los Puntos Apprecio tendrán una vigencia de veinticuatro meses contados desde su acreditación en la Cuenta.
Los puntos asignados a una persona que todavía no haya completado su registro podrán tener una vigencia de doce meses desde la fecha de su asignación, siempre que esta condición haya sido informada.
Los puntos no utilizados antes de su fecha de expiración caducarán y serán descontados de la Cuenta.
Al realizar un canje, se utilizarán preferentemente los puntos cuya fecha de expiración sea más próxima, salvo que existan restricciones particulares previamente informadas.
Las transferencias de Puntos Apprecio estarán disponibles únicamente cuando dicha funcionalidad se encuentre habilitada en la Plataforma.
Antes de confirmar una transferencia, el Usuario deberá poder revisar: 1. La cantidad de puntos que será descontada de su Cuenta. 2. La cantidad de puntos que recibirá el destinatario.
Para autorizar la transferencia, Apprecio enviará un código de validación de un solo uso al número de teléfono registrado por el Usuario en la aplicación. La transferencia solo será procesada una vez que el Usuario ingrese correctamente dicho código dentro del plazo de vigencia informado.
El código de validación será personal, confidencial e intransferible. El Usuario no deberá compartirlo con terceros y será responsable de mantener actualizado y bajo su control el número de teléfono asociado a su Cuenta.
El Usuario será responsable de verificar que la cantidad de puntos y los datos del destinatario sean correctos antes de ingresar el código y confirmar la transferencia.
Una vez confirmada y procesada correctamente, la transferencia no podrá ser reversada por errores atribuibles exclusivamente a la información ingresada o confirmada por el Usuario.
Lo anterior no impedirá la revisión o reversión de la operación en casos de:
Las transferencias deberán cumplir las siguientes condiciones: 1. Solo podrán realizarse entre Cuentas activas.
Los Puntos Apprecio podrán utilizarse para solicitar los productos, servicios y Beneficios disponibles en la Plataforma.
Antes de confirmar un canje, se informará al Usuario, según corresponda: 1. La identificación y características principales del Beneficio. 2. La cantidad de puntos requerida.
Apprecio podrá establecer límites sobre la cantidad y el valor de los canjes que un Usuario puede realizar, con el objeto de proteger la seguridad de las Cuentas, prevenir fraudes y mantener un adecuado control de las operaciones.
Actualmente, cada Usuario podrá realizar:
Se considerará como un canje cada solicitud individual confirmada y procesada por la Plataforma.
Además de los límites por cantidad de operaciones, actualmente se aplican los siguientes límites:
Para calcular estos límites se considerará el valor en soles equivalente a los puntos utilizados en cada canje, conforme a la equivalencia informada en la Plataforma.
Cuando el Usuario alcance alguno de estos límites, su capacidad para efectuar nuevos canjes podrá quedar temporalmente restringida.
El Usuario podrá desbloquear su capacidad de canje mediante un código de validación enviado al correo electrónico registrado en su Cuenta o mediante otro mecanismo de verificación habilitado por Apprecio.
Los puntos o Beneficios podrán encontrarse sujetos a restricciones relacionadas con:
Las restricciones deberán encontrarse disponibles en la Plataforma antes de confirmar el canje o transferencia.
Será responsabilidad del Usuario revisar las condiciones particulares del Beneficio seleccionado antes de completar la operación.
Los Beneficios estarán sujetos a la disponibilidad informada en la Plataforma.
Si, después de confirmado un canje, el Beneficio no pudiera entregarse por falta de disponibilidad, error de inventario u otra circunstancia no atribuible al Usuario, se restituirán los puntos utilizados.
Apprecio podrá ofrecer un Beneficio alternativo, pero el Usuario no estará obligado a aceptarlo.
Cuando se trate de tarjetas regalo, certificados o códigos digitales, la Plataforma informará:
El Usuario deberá verificar sus datos de contacto y entrega antes de confirmar el canje.
La procedencia de cambios, devoluciones, retracto o reversión de pagos se determinará de acuerdo con la naturaleza del Beneficio, su estado de emisión, entrega, activación o uso, las condiciones aplicables del proveedor o emisor y la normativa vigente, incluyendo el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y sus normas reglamentarias.
Tratándose de tarjetas de regalo, códigos digitales, beneficios al portador u otros productos de entrega inmediata, la procedencia de una solicitud podrá estar sujeta a que el código no haya sido utilizado y a que resulte técnica y jurídicamente posible su anulación o bloqueo por parte del proveedor o emisor, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al Usuario conforme a la legislación aplicable.
Cuando una devolución, retracto o reversión resulte legalmente procedente, la restitución de los Puntos Apprecio y/o de los montos pagados en dinero se realizará conforme a la normativa aplicable y a las condiciones particulares de la operación.
Apprecio podrá suspender temporalmente una Cuenta, transferencia o canje cuando existan indicios objetivos de:
La suspensión preventiva no constituirá una sanción definitiva. La Cuenta podrá ser cancelada:
Salvo en casos de riesgo urgente, fraude evidente o requerimiento legal, Apprecio informará al Usuario los hechos relevantes y le permitirá presentar sus observaciones antes de cancelar definitivamente la Cuenta.
Cuando la Cuenta sea cancelada por solicitud del Usuario, por decisión comercial de Apprecio o por una causa no atribuible a un incumplimiento grave, el Usuario dispondrá de un plazo de sesenta días calendario para utilizar sus puntos vigentes.
Lo anterior no se aplicará cuando:
La cancelación de la Cuenta no implicará automáticamente la pérdida de todos los puntos lícitamente obtenidos, salvo cuando la conducta comprobada comprometa integralmente la confiabilidad del saldo.
Apprecio trabaja permanentemente para mejorar la experiencia de sus Usuarios. Como parte de esta evolución, y por razones comerciales, operativas, económicas, legales o tecnológicas, Apprecio podrá ajustar el programa o, si fuese necesario, terminar total o parcialmente el programa o alguna de las funcionalidades de la Plataforma.
Salvo que exista fuerza mayor, orden de autoridad o imposibilidad legal, Apprecio informará a los Usuarios con, al menos, sesenta días calendario de anticipación.
Durante dicho período, los Usuarios podrán utilizar sus puntos vigentes conforme a las condiciones informadas.
El Usuario deberá:
El abuso, fraude, suplantación, falsificación, adulteración de información o manipulación de la Plataforma podrá ocasionar la suspensión o cancelación de la Cuenta, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.
Apprecio será responsable de:
Apprecio no será responsable por hechos exclusivamente atribuibles al Usuario, por situaciones de fuerza mayor o por actuaciones de terceros ajenos a su control, siempre que haya cumplido las obligaciones que legalmente le correspondan.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones podrá interpretarse como una renuncia a los derechos irrenunciables del Usuario, incluidos los reconocidos por el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y demás normas aplicables, cuya supervisión corresponde al Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI).
DCANJE PERÚ S.A.C. tratará los datos personales de conformidad con la Ley N.° 29.733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS, las disposiciones de la Autoridad Nacional
de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, y su Política de Tratamiento de Información.
La Ley N.° 29.733 regula el tratamiento de datos personales efectuado en el territorio peruano y reconoce a los titulares derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) sobre la información incorporada en bancos de datos. La autorización, cuando sea exigible, debe ser previa, informada, expresa e inequívoca.
La información relativa a las finalidades del tratamiento, los derechos de los titulares, los mecanismos para ejercerlos, los destinatarios de la información y las medidas adoptadas para proteger los datos personales se encuentra disponible en la Política de Tratamiento de Datos Personales de DCANJE PERÚ S.A.C., publicada en https://apprecio.com/es-pe/politica-de-privacidad-de
Apprecio no compartirá, venderá ni alquilará los datos personales de los Usuarios.
Las marcas, nombres, logotipos, diseños, textos, software, interfaces, fotografías, bases de datos y demás contenidos de la Plataforma pertenecen a Apprecio, a sus licenciantes o a terceros que hayan autorizado su utilización.
El Usuario no podrá copiar, modificar, distribuir, explotar o utilizar estos contenidos sin autorización previa, salvo en los casos permitidos por la ley, incluida la Ley sobre el Derecho de Autor (Decreto Legislativo N.° 822) y el Decreto Legislativo N.° 1075, que aprueba disposiciones complementarias a la Decisión 486 de la Comunidad Andina sobre Propiedad Industrial.
Estos Términos y Condiciones entrarán en vigor el 6 de julio de 2026.
La versión vigente se mantendrá disponible en www.apprecio.com/es-pe y en la aplicación móvil Apprecio Perú.
Fecha de última actualización: 1 de agosto de 2026.