Términos y condiciones

El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República del Perú. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación.

La participación en Apprecio implica la aceptación de sus condiciones generales vigentes.

Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de canje comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio, las empresas y programas de puntos asociados a Apprecio, y por cualquiera de las otras sociedades o empresas que sean filiales o coligadas con ellas, y que hagan uso de este sitio.

Apprecio, podrá introducir modificaciones a las presentes bases, las que comunicará a los Usuarios con, al menos, 15 días hábiles de anticipación a la fecha de su vigencia, las que se entenderán aceptadas por los Usuarios si realizan alguna transacción o utilizan algunos de los beneficios de Apprecio.

Un texto actualizado de las presentes bases se mantendrá en el sitio web de Apprecio (www.apprecio.pe).

DEFINICIONES

Apprecio: Es un catálogo online de premios Organizado por DCANJE PERÚ S.A. que permite a las personas que participen de él, agrupar puntos de diversos programas de Empresas en una cuenta personal, los que podrán ser canjeados por bienes y/o servicios dispuestos para estos efectos a través del sitio web de Apprecio (www.apprecio.pe), sujeto a los términos y condiciones contenidos en el presente documento.

Puntos Apprecio: Son la unidad de medida de los beneficios en Apprecio, los que son canjeables por bienes y servicios disponibles exclusivamente en www.apprecio.pe. Sus características se definen en el número 4 de este Reglamento.

Empresas Adheridas: Son todas las empresas participantes en Apprecio, cuyos productos o servicios permiten acumular Puntos Apprecio y/o disfrutar los premios o beneficios en Apprecio; ello sujeto a las condiciones y requisitos de este Reglamento y a las que dichas empresas señalen.

Reglamento: Son los términos y condiciones contenidos en este documento.

Cuenta: Al inscribirse en el Apprecio se creará una cuenta única a nombre de la persona participante, en adelante la “Cuenta”, identificada por su DNI, en la que se registrarán los Puntos Apprecio transferidos a nombre de la persona participante desde los programas de Empresas Adheridas y otras formas definidas en este Reglamento.

Usuario: Es “Titular” o “Usuario” la persona participante bajo cuyo nombre y DNI se crea una Cuenta y es el responsable de la administración y uso de la Cuenta y de los Puntos Apprecio transferidos y agrupados en ella, según las especificaciones de este Reglamento.

Proveedores Adheridos: Son todas las empresas que permiten el canje de sus productos o servicios por Puntos Apprecio, publicados en www.apprecio.pe. Son los responsables de las garantías de los productos o servicios canjeados, y quienes establecen las condiciones para el canje y uso de sus productos o servicios.

INSCRIPCIÓN Y PERSONAS QUE PUEDEN PARTICIPAR

Podrá ser Usuario de Apprecio toda persona natural mayor de 16 años, residente en Perú, que cumplan con todos los siguientes requisitos:

Tener DNI peruano vigente
Completen, suscriban y entreguen el formulario de registro disponible en el sitio web www.apprecio.pe, aceptando todos y cada uno de los términos de este Reglamento.
Haya sido expresamente aceptado en Apprecio y que su calidad de tal no haya sido cancelada o dejada sin efecto en conformidad con las normas del presente Reglamento.

CUENTAS Y USUARIOS

Un Usuario podrá canjear y transfererir los Puntos Apprecio desde su Cuenta, activar o desactivar su cuenta, actualizar sus datos personales, consultar el detalle de las transacciones realizadas en la cuenta, activar promociones y otras funciones disponibles en su Cuenta.

La Cuenta es de uso personal y Apprecio establecerá los mecanismos de seguridad para su acceso, tales como claves secretas u otros sistemas de seguridad. El Usuario debe mantener bajo su control la información de acceso a su Cuenta, siendo responsable del uso de su información se haga por terceros con su información secreta de acceso y/o mecanismo de seguridad que se encuentre bajo su control. Se deja expresa constancia que Apprecio no se hará responsable de fraudes o canjes no autorizados realizados con la contraseña del Usuario o con modificaciones o alteraciones de la misma que se realicen sin el consentimiento del Usuario.

Solo se permitirá una cuenta por Titular. En caso de existir dos o más Cuentas, las más recientes serán canceladas. Todos los Puntos Apprecio acumulados en las Cuentas canceladas se traspasarán a la Cuenta original, siempre y cuando dichos Puntos Apprecio no hayan sido acumulados en ambas Cuentas simultáneamente.

Por el hecho de completar el formulario de inscripción, el Usuario, acepta que Apprecio disponga de los datos ingresados en el formulario, sea en beneficio de Apprecio o de terceros que cuenten con acuerdos comerciales asociados a Apprecio, sin perjuicio de lo dispuesto en las leyes aplicables sobre protección de la vida privada.

CANCELACIÓN DE LA PARTICIPACIÓN DE UN USUARIO EN APPRECIO

La participación de un Usuario en Apprecio, terminará en forma inmediata o hasta que Apprecio considere necesario en los siguientes casos:

Si el Usuario deja de cumplir cualquiera de los términos y condiciones aquí referidos, o si el uso de Apprecio o la acumulación de Puntos Apprecio se realiza con infracción a la ley o normativa aplicables.
Si el Usuario, conscientemente, entrega cualquier información incorrecta o errónea, ya sea en la solicitud de incorporación o al momento de solicitar los premios y/o beneficios correspondientes.
Si el Usuario hace un uso inadecuado o impropio de los Puntos Apprecio, premios y/o beneficios entregados.
Si el Usuario tiene una deuda vencida de la cual Apprecio, o algunas de sus compañías filiales o relacionadas, es acreedora, o bien que existan indicios o presunciones de la participación del Usuario en delitos cometidos en contra de dichas sociedades, tal como el giro doloso de cheques u otros.
Por petición expresa del Usuario, lo que puede hacer en cualquier momento, mediante nuestro sistema de Ayuda en línea, vía email u otro medio disponible en apprecio.pe.
Por fallecimiento del Usuario.
En todos aquellos casos en que a juicio de Apprecio el Usuario ha cometido un ilícito o una irregularidad contraria a la naturaleza propia del Reglamento Apprecio.

En caso de término de la participación en Apprecio o de término del mismo, cualquiera sea la causa, todos los Puntos Apprecio acumulados serán cancelados y no podrán ser utilizados bajo ningún concepto, ni podrán ser canjeados por productos en línea o dinero.

PUNTOS APPRECIO

Los Puntos Apprecio presentan las siguientes características y están sujetos a los siguientes términos:

No tienen ningún valor comercial, no siendo negociables ni canjeables por dinero.
Son transferibles, de acuerdo a lo establecido en el número 5 del presente Reglamento.
No son transmisibles, por lo que, en el evento de la muerte del Titular, la Cuenta y los Puntos Apprecio en ella acumulados serán cancelados.
No son embargables, por tratarse de derechos cuyo ejercicio es enteramente personal, salvo que la ley o una orden judicial establezca lo contrario.
No son objeto de disputa legal ni de medida judicial alguna y solo pertenecen al Usuario de la Cuenta, como un derecho personal.
La vigencia de los Puntos Apprecio es de 24 meses contados desde la fecha de la recepción de los Puntos Apprecio. Los Puntos Apprecio no canjeados al finalizar dicho periodo caducarán y serán descontados de la respectiva Cuenta. El Usuario sólo podrá canjear sus Puntos Apprecio dentro del plazo antes indicado por el bien o servicio de su elección, considerando el puntaje mínimo establecido para canje. Apprecio se reserva el derecho de modificar total o parcialmente la vigencia de los Puntos Apprecio, asumiendo sólo el compromiso de anunciarlo adecuadamente a los Usuarios mediante los canales que estime convenientes. Los puntos asignados por las empresas a los usuarios que no se han registrado en la plataforma poseen una vigencia de 12 meses, al finalizar dicho periodo caducarán y serán descontados de la respectiva Cuenta.

TRANSFERENCIAS DE PUNTOS APPRECIO

Los términos relativos a los cargos, condiciones, funcionamiento y responsabilidades aplicables a la transferencia de Puntos Apprecio serán definidos exclusivamente en los términos y condiciones que se informarán a los Usuarios al momento de acceder a la plataforma en línea de transferencia, y que los Usuarios deberán leer y aceptar antes de realizar la transacción.

Sin perjuicio de lo anterior, y salvo cuando se exceptúe expresamente, toda transferencia de Puntos Apprecio deberán cumplir con las siguientes condiciones:

Todas Las transferencias tendrán un cargo por servicio de administración de transferencia que será de cargo del Titular respectivo, según los términos y condiciones indicados en la plataforma. Dichos costos no son reembolsables.
Los Puntos Apprecio transferidos solo se pueden transferir y recibir entre cuentas Apprecio. Cada Usuarios está limitado a transferir un máximo de Puntos Apprecio de su cuenta y ningún receptor puede recibir más Puntos Apprecio transferidos de otra cuenta en Apprecio o de una combinación de cuentas en un año calendario, de acuerdo a los límites establecidos en nuestro sitio web. Todos los Puntos Apprecio que superen este límite no serán transferidos de la cuenta del Titular ni se acreditarán en la cuenta de ningún receptor.
Cualquier uso inapropiado de los Puntos Apprecio, o de la plataforma de transferencia, según este Reglamento y los términos y condiciones publicados en la plataforma de transferencia, o cualquier uso incorrecto de los Puntos Apprecio, será motivo para la confiscación inmediata y pérdida de dichos Puntos Apprecio, y puede ser motivo de la pérdida del total de los Puntos Apprecio en la cuenta del Titular y la expulsión de éste de Apprecio, sin perjuicio de las demás acciones y derechos que procedan de conformidad con la ley y este Reglamento.
Todos los Puntos Apprecio transferidos tienen una duración de 24 meses desde la fecha de transferencia.
Se prohíbe recibir o dar, directa o indirectamente, cualquier objeto, valor, interés, o contraprestación alguna, a cambio de la transferencia de Puntos Apprecio. Asimismo, si alguno de los Puntos Apprecio se revende, distribuye, transfiere por cualquier motivo (en forma de pago o de otra manera), o se utiliza para propósitos indebidos determinados según la entera y absoluta discreción de Apprecio, o si alguna transferencia se lleva a cabo mediante el abuso o uso fraudulento de tarjeta de crédito, o por cualquier otro medio ilegal, Apprecio puede, a su opción, cancelar, anular, negarse a validar y/o reversar dichos Puntos Apprecio transferidos y ejercer todos los derechos y recursos disponibles. El Usuario acepta que Apprecio puede debitar de la Cuenta o de la Cuenta a la que se transfirieron los Puntos Apprecio en conexión con lo precedente. El Usuario acepta cooperar plenamente con todas las solicitudes razonables de Apprecio relacionadas con cualquier investigación o procesamiento de cualquier persona que participe, o se sospeche que está participando, en el abuso o fraude con respecto a la transferencia de Puntos Apprecio por el presente documento.
Todos los cargos pagados por el Usuario por la transferencia de Puntos Apprecio según este Reglamento, y los términos y condiciones informados al registrarse en la plataforma en línea de transferencia, incluirán todos los impuestos y tasas que fueran aplicables.
La transferencia de Puntos Apprecio puede generar implicancias tributarias tanto para quien transfiere como para el Titular que los recibe en su Cuenta, por lo que se recomienda a los Usuarios consultar con sus asesores tributarios, en forma previa a cualquier transferencia, Apprecio no será responsable por ninguna contingencia o carga tributaria que pudiera generarse a los Usuarios con ocasión de la transferencia de Puntos Apprecio.
En caso de que Apprecio detecte cualquier fraude, mora en el pago de los cargos de transferencia, exceso de los límites de Puntos Apprecio transferidos, o cualquier otro incumplimiento de este Reglamento, o de los términos y condiciones establecidos en la plataforma en línea de transferencia, podrá dejar sin efecto, y reversar, inmediatamente, cualquier transferencia, sin perjuicio de las demás acciones y derechos que procedan de conformidad con la ley y este Reglamento.
Todas las transacciones de transferencia de Puntos Apprecio son definitivas. Una vez que se complete una transacción, los Titulares no podrán reversarla o dejarla sin efecto, o dejar sin efecto el cobro del cargo de transferencia.

ACUMULACIÓN DE PUNTOS

La acumulación de los puntos en la cuenta del Usuario se efectuará según las siguientes alternativas:

Empresas Adheridas que asignen directamente Puntos Apprecio a los Usuarios a través de sus programas de fidelización, programas de incentivo o promociones.

Cada compra efectuada por un Usuario en alguna de las Empresas Adheridas, otorgará al primero una cantidad de Puntos Apprecio que ingresarán a su cuenta de Apprecio. Son las Empresas Adheridas las que determinarán:

Las transacciones a través de las cuales se pueden acumular puntos.
La cantidad de puntos que pueden ser acumuladas por cada transacción.
El factor por el cual se determina el monto de Puntos Apprecio que se pueden acumular por cada transacción.

Los Usuarios deberán en el momento de efectuar la transacción, presentar el método de identificación que la Empresa Adherida determine como requisito según las bases de su programa.

Las Empresas Adheridas se reservan el derecho de restringir la acumulación a ciertos servicios y/o bienes, como por ejemplo, recaudaciones y donaciones.

En caso que un Usuario haga devolución de un bien que ha comprado en alguna de las Empresas Adheridas, o desista de la contratación de un servicio, y en que la transacción haya generado puntos en la cuenta del Usuario, la Empresa Adherida descontará de dicha cuenta los puntos respectivos de acuerdo a las políticas de devolución de cada Empresa Adherida.

Transferencias de puntos desde los diversos programas de las Empresas Adheridas.

Cada Empresa Adherida que utilice un programa de fidelización basado en puntos permitirá la transferencia de puntos desde su programa hacia Apprecio según sus condiciones, pudiendo así determinar:

Limite de puntos a transferir.
La tasa de equivalencia de sus puntos, pesos o kilómetros que utilice
Frecuencia de transferencia.
Mecanismo de canje.
Tiempo en que los puntos transferidos estarán disponibles en Apprecio.
Participación en concursos, promociones o Misiones que las Empresas Adheridas ofrezcan a cada Usuario, que asignen Puntos Apprecio según los términos y condiciones particulares de cada campaña comunicada al Usuario. Apprecio no se responsabiliza ni asume ningún tipo de responsabilidad sobre el cumplimiento de las campañas que las Empresas Adheridas ofrezcan a sus clientes o al Usuario.
Los Usuarios podrán recibir Puntos Apprecio de otros Usuarios a través de Regalos o Transferencias. En tales casos se deben cumplir las condiciones descritas en el punto 5 de este Reglamento.

Apprecio se reserva el derecho de auditar la cuenta de un Usuario en cualquier momento y sin previo aviso , con el fin de asegurarse el cumplimiento de estos términos y condiciones. Apprecio podrá descontar los Puntos Apprecio acreditados indebidamente a un Usuario, así como demorar la entrega de premios o certificados mientras se resuelve cualquier discrepancia, debiendo informarse de ello al Usuario.

Será de exclusiva responsabilidad del Usuario dar cumplimiento a la ley y regulación que le pudiera ser aplicable para efectos de su participación en Apprecio y la acumulación de Puntos Apprecio, en especial, respecto de aquellos Usuarios que tengan la calidad de funcionarios públicos.

CANJE DE BIENES Y SERVICIOS

Las siguientes son las condiciones generales para el canje de productos en línea, gift cards, viajes y otros bienes y servicios disponibles en línea en la plataforma Apprecio:

Los Puntos Apprecio que el Usuario agrupe en su Cuenta, podrán ser utilizados para canjearlos en línea por bienes y/o servicios a través de las opciones disponibles para ello. Los Puntos Apprecio utilizados por el Usuario para canjear un bien o servicio ofrecido serán descontados de la Cuenta del Usuario, al precio vigente equivalentes en puntos del bien y/o servicio al momento de canje. En todo caso tratándose de los servicios, la Empresa podrá aplicar ciertas restricciones, las que serán debidamente comunicadas al Usuario.
Los Usuarios deben revisar y aceptar las condiciones y términos específicos de canje de cada una de las Empresas Proveedoras del catálogo en línea de Productos, gift cards, Viajes y otras opciones disponibles en apprecio.pe. Cada una de estas condiciones y términos son específicas y aplicables sólo al canje del bien o servicio seleccionado y no necesariamente aplican para otras opciones de canjes de bienes y servicios.
Los Usuarios podrán efectuar canjes de bienes o servicios siempre y cuando hayan registrado la totalidad de los datos obligatorios solicitados en la inscripción a Apprecio y no se encuentre inhabilitado o con cuenta eliminada o bloqueada por los distintos motivos que se exponen en estas bases.
El Usuario podrá canjear todos o una parte de los Puntos Apprecio disponible de su Cuenta.
Se deja expresamente establecido que la entrega de los bienes y servicios es de exclusiva responsabilidad de las Empresas Proveedoras y queda sujeta a la disponibilidad de stock. En el evento que no exista disponibilidad de lo solicitado canjear, el Usuario tendrá derecho a solicitar el canje, dentro del nivel de puntuación correspondiente, sobre otro bien o servicio disponible;
Apprecio se reserva el derecho de modificar total o parcialmente el precio en Puntos Apprecio de los bienes y/o servicios canjeables, asumiendo sólo el compromiso de anunciarlo adecuadamente a los Usuarios mediante los canales que estime más eficaces;
Apprecio declina expresamente cualquier tipo de responsabilidad sobre los productos o servicios entregados o comprometidos para el canje de Puntos Apprecio. La respectiva garantía, sus prestaciones o cualquier otro tipo de consecuencia que pudiere generarse por la utilización de los mismos, será de única y exclusiva responsabilidad del fabricante del bien o prestador del servicio.
Las garantías comprometidas por los bienes o servicios canjeados serán entregadas por los fabricantes y/o prestadores correspondientes y se regirán por las condiciones particulares establecidas por ellos. Apprecio no tiene responsabilidad alguna al respecto.
En caso que una Empresa Proveedora acepte la devolución de un bien o servicio que un Usuario ha canjeado con cargo a la totalidad o parte de sus Puntos Apprecio acumulados, Apprecio reintegrará a su cuenta el importe de los Puntos Apprecio utilizados para el canje respectivo.
Apprecio se reserva el derecho de retener premios en caso de constatar alguna irregularidad en su solicitud o utilización. Toda contravención a los presentes términos y condiciones podrá dar lugar a la negativa de Apprecio a emitir un premio y/o al término de la participación del Usuario en Apprecio, caducando inmediatamente todos los Puntos Apprecio de la Cuenta.
Será de exclusiva responsabilidad del Usuario informarse adecuadamente sobre todas las restricciones en la solicitud y el uso de los premios a la fecha de su utilización.

INFORMACIÓN AL USUARIO

Los Usuarios podrán conocer información acerca de los Puntos Apprecio obtenidos a través del sitio web del Apprecio (www.apprecio.pe), o mediante los mecanismos que Apprecio implemente para estos efectos. En el caso que existieran diferencias entre los Puntos Apprecio acumulados en la Cuenta de un Usuario y lo que éste considera tener acumulado, se realizará una revisión detallada de toda la información presentada por el Usuario la que será contrarestada con las que provéa la Empresa Adherida que genere las diferencias. Apprecio se reserva el derecho de exigir la presentación de las boletas y sus vouchers (en caso de compra con tarjeta de crédito) en caso de discrepancias en la información. Los errores en la información que se le proporcione al Usuario en cuanto a la cantidad de Puntos Apprecio acumulados, que sean detectados por los sistemas computacionales de Apprecio, serán corregidos en tanto se detecten, y por lo tanto su inclusión no autoriza al Usuario a hacer uso de ellos, debiendo esperar que su situación sea corregida.

Asimismo, la participación en Apprecio faculta a las Empresas Adheridas a enviar al Usuario, en conjunto o por separado, por el medio que se estime más eficiente, informaciones, ofertas y promociones.

Cualquier información o comunicación masiva que deba efectuarse a los Usuarios en virtud de las presentes bases podrá realizarse a través de los medios que Apprecio determine, incluyendo prensa escrita, televisión, sitio web u otros.

TRIBUTOS Y GASTOS

Las tasas, impuestos o recargos fiscales de cualquier tipo, actuales o futuros, que pudieran gravar a alguno de los bienes o servicios, así como los correspondientes gastos en que se incurra para poner a disposición del Usuario los referidos bienes y servicios serán de exclusivo cargo de este último, e informados por la Empresa mediante los canales que estime convenientes.

El Usuario reconoce y acepta ser el único responsable de cualquier suma de dinero, sea en forma de impuestos, tasas, derechos u otra cualquiera, que deba pagarse a cualquier persona, natural o jurídica, pública o privada, como resultado de la acumulación o uso de los Puntos Apprecio o consecuencia de su admisión a Apprecio, o del uso de cualquier premio o beneficio del mismo.

VIGENCIA

En caso de que Apprecio se vea obligada a terminar su funcionamiento, los Usuarios podrán utilizar sus Puntos Apprecio acumulados en un plazo de 60 días, siendo notificados por email y a través de su cuenta personal en www.apprecio.pe. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que el motivo del término su funcionamiento se deba al cese de las operaciones de Apprecio o la declaración de quiebra, Apprecio podrá dejar sin valor alguno todos los Puntos Apprecio sin notificación previa a los Usuarios.

RESPONSABILIDAD DE LOS USUARIOS EN APPRECIO Y SANCIONES:

Los Usuarios conocen y aceptan las presentes bases en su totalidad, no pudiendo aducir desconocimiento de las mismas. Por lo tanto, la aplicación de ellas no dará derecho a reclamo alguno en contra de Apprecio o de cualquier empresa APPRECIO SPA u otras Empresas Adheridas, ni de sus directores, ejecutivos, trabajadores o personeros, especialmente en el caso que se niegue la entrega de cualquier bien o servicio, por estimarse que al respecto no se han cumplido las reglas establecidas en estas bases. El abuso o uso indebido de los elementos de Apprecio, el incumplimiento de lo establecido en las presentes bases o cualquier acción u omisión que implique algún tipo de fraude en contra de Apprecio o alguna de las Empresas Adheridas, producirá la inhabilitación de acumular Puntos Apprecio, efectuar canjes y la expulsión inmediata del Usuario de Apprecio, sin perjuicio del ejercicio de las acciones legales que pudieren corresponder. Apprecio se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que procedan en caso de detectar irregularidades durante la vigencia de Apprecio, tales como falsificación, suplantación de personas, adulteración de información, etc.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y USO DE INFORMACIÓN PERSONAL

INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN

APPRECIO no vende, alquila o transfiere los datos de usuarios a terceros. Sin embargo, esta información puede ser agregada y usada internamente para generación de estadísticas, para obtener una mejor comprensión de perfiles de usuario para la mejora de productos y servicios ofrecidos en APPRECIO.

Los datos referidos a canjes generales de productos, preferencias generales, saldos de puntos y otros relacionados a las transacciones de puntos podrán ser utilizados de manera agregada, nunca individualmente ni bajo ninguna forma de asociación de datos a usuarios específicos, para la generación de estudios de tendencias que podrán ser compartidos con las empresas adheridas a APPRECIO.

En el caso de programas de incentivo, los datos de carga y saldos de puntos asociados exclusivamente al programa de incentivo, podrán ser utilizados para la generación de reportes únicamente a la empresa que entrega el incentivo. En estos casos los detalles de premios individuales canjeados y preferencias del usuario se mantienen privadas y no serán entregados a la empresa ni a terceros.

E-MAIL OFERTAS Y SERVICIOS

El envío de correos electrónicos se hará sólo con el consentimiento del usuario y puede detenerse en cualquier momento. Sin embargo, después de ordenar la cancelación Apprecio puede tardar hasta siete días para procesar la solicitud. Apprecio está en contra de enviar correos electrónicos sin autorización previa (conocido como SPAM). Al registrarte en nuestro sitio, el usuario acepta recibir e-mails con información y promociones de Apprecio.

PROPIEDAD DE LA INFORMACIÓN

Toda la información de este sitio es propiedad de Apprecio, por lo tanto, no se puede modificar, copiar, extraer o utilizar de otra manera sin el consentimiento expreso previo y por escrito. Por lo tanto, al acceder a www.apprecio.pe el usuario es consciente de que el mal uso de esta información puede resultar en sanciones civiles y penales.

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